Обновление изображений товаров в каталоге СберМаркета
2.
3.
Создание карточек, которых нет в каталоге СберМаркета из-за отсутствия информации
Чтобы создать или поддерживать актуальные карточки товаров, производителю необходимо:
1.
Укажите штрих-код для всех товаров. Если штрих-код на один и тот же товар отличается в разных ретейлерах, пропишите каждый новый штрих-код новой строчкой товара.
Внесите информацию о характеристиках во все поля для каждого товара.
2.
3.
Укажите артикулы всех сетей-партнеров СберМаркета, в магазины которых вы поставляете свою продукцию. На одну позицию должен быть прописан хотя бы один артикул, а в идеале — три. Смело добавляйте новый столбец для артикула, если не нашли необходимый.
Укажите название в следующем формате Вид — Бренд — Серия — Модель — Объем. Например, Растительные масла — [Вид] масло [Бренд] [Серия] [Модель] [Объем] - Подсолнечное масло Вкусное Классическое 5 л
4.
Заполните маркетинговое описание — блок, в котором можно указать дополнительные характеристики товара, особенности его использования и так далее. Важно: в блоке не допускается описание от первого лица, например «Наша компания Вкусное Масло <…>», прямое указание на конкурентов, недостоверная информация о товаре, отсылка к сторонним компаниям и организациям (Всемирная Организация Здравоохранения, Роспотребнадзор и так далее)
5.
Не забудьте про состав и другие характеристики. Важно указать их так же, как и на упаковке.
Пожалуйста, не меняйте разметку шаблона. Так мы сможем избежать ошибок. Если для вашего товара необходимы характеристики, которых нет в шаблоне, добавьте их в конце таблицы
Загрузить фотографии на облачное хранилище СберМаркета (ссылку создаст сотрудник отдела контента. Просто отправьте запрос на почту catalog@sbermarket.ru). Загружая фотографии, не забудьте про правила. Все подробности ниже.
Если вы делаете это впервые, важно заполнить письма-согласия. А после загрузить все 3 письма архивом по ссылке. Название архива = название вашей компании (пример: Молокопром.zip). По любым вопросам пишите нам на catalog@sbermarket.ru
Чтобы обновить изображения карточек товаров, производителю необходимо:
1.
Укажите штрих-код для всех товаров. Если штрих-код на один и тот же товар отличается в разных ретейлерах, пропишите каждый новый штрих-код новой строчкой товара.
Укажите название в следующем формате Вид - Бренд - Серия - Модель - Объем. Например, Растительные масла - [Вид] масло [Бренд] [Серия] [Модель] [Объем] - Подсолнечное масло Вкусное Классическое 5 л
2.
3.
Укажите артикулы всех сетей-партнеров СберМаркета, в магазины которых вы поставляете свою продукцию. На одну позицию должен быть прописан хотя бы один артикул, а в идеале — три. Смело добавляйте новый столбец для артикула, если не нашли необходимый.
Загрузить фотографии на облачное хранилище СберМаркета (ссылку создаст сотрудник отдела контента. Просто отправьте запрос на почту catalog@sbermarket.ru). И не забудьте про правила загрузки.
При первом обращении к нам, необходимо заполнить письма-согласия. Если возникнут вопросы пишите нам на catalog@sbermarket.ru :) После успешного заполнения необходимо загрузить все 3 письма в одном архиве, который имеет название вашей компании (пример: Молокопром.zip) по ссылке
Названия фотографий должны содержать только штрих-код товара, к которому они относятся. Если к товару необходимо предоставить больше 1 фотографии, то их необходимо назвать: штрихкод_1, штрихкод_2. Максимально в одну карточку можно разместить 3 фотографии (за исключением rich-контента с эмоциональными имиджами).
1.
Технические требования к имиджам:
2.
изображения должны быть максимально хорошего качества
•
формат основных, дополнительных и групповых изображений .jpg, .jpeg, *.png
•
разрешение не менее 1000х1000
•
соотношение сторон 1х1 (квадрат)
•
отсутствие водяных знаков и логотипов магазинов, брендов и других доп.элементов
•
товар на первом изображении (фронтальное изображение товара) должен располагаться параллельно линии горизонтальной оси, без отклонений
основное изображение товара должно размещаться на белом фоне
•
количество товаров на фотографии должно соответствовать количеству заказываемого товара
Обычно контент появляется на сайте уже через 2-3 недели после его предоставления. Иногда (очень редко) сроки незначительно увеличиваются. Мы нацелены на снижение сроков и делаем всё возможное для того, чтобы ваш товар могли заказать по всей стране.
Обновление произошло, но я не вижу некоторые товары на сайте.
Скорее всего ваш товар закончился. Как только мы видим, что в наличии осталось менее 3 единиц, товар в каталоге отключается.
1.
Цена в магазине отличается от той, что на сайте.
2.
Мы получаем данные о ценах от ретейлеров несколько раз в день и не имеем возможности изменить ее самостоятельно. Все акционные цены в нашем каталоге согласовываются с ретейлером.
Нет, новые карточки создавать не нужно. В идеале, 1 карточка на 1 товар по всем ретейлерам. Но если вы нашли больше карточек на 1 товар — направьте нам, пожалуйста, примеры, и мы исправим эту ошибку :)
В карточке мы размещаем до 3-х информативных имиджей и стандартный набор информации для описания характеристик товара. Но у нас есть механики продвижения, с помощью которых вы сможете размещать эмоциональный контент о товаре в карточке. Эмоциональный контент (рич-контент) позволяет покупателю внимательнее познакомиться с товаром и оценить его положительные стороны, что явно влияет на выбор товара. По этим вопросам необходимо обращаться к нам. Мы, в свою очередь, наладим связь с отделом маркетинга и успешно запустим процесс. Отличия информационного контента от рич-контента представлены ниже.
FAQ
Вижу товар в каталоге, но при поиске товары не выводятся.
3.
Это значит, что к товару не подвязались ключевые слова. Для исправления ситуации заполните форму ключевых слов и отправьте ее на почту catalog@sbermarket.ru
Мы поставляем товары в несколько магазинов. Значит ли это, что нам нужно создавать/обновлять карточки по каждому ретейлеру?
4.
У нашей компании есть дополнительные изображения/видео/информация, которые лучше рассказывают о товаре. Как разместить такой контент в карточке?
6.
Пример информативных имиджей товара:
Пример эмоциональных имиджей (рич-контент):
Сколько стоит размещение карточки в каталоге?
Бесплатно (за исключением запуска промоактивностей и прогрузки рич-контента).
Все ли наши товары можно разместить в вашем каталоге?
7.
5.
Доступно только размещение тех товаров, которые нам передают ретейлеры в своих товарных матрицах / ассортиментных матрицах.
У нас стартует продвижение на вашей площадке, но контент не обновлен. Вы успеете обновить всё?
8.
Для полного обновления информации и фотографий на сайте в среднем нам необходимо 2 недели. Это обусловлено контролем качества и приведением всего контента на нашем сайте к единому, комфортному для покупателя виду. Мы просим вас заранее сообщать нам о готовящихся акциях на нашей площадке, чтобы во время запуска весь ваш контент был в максимально хорошем качестве :)